مركز سيطرة الشبكة الوطنية: استجابة عاجلة لـ108 شكوى في 14 محافظة

 أكدت وزارة التنمية المحلية والبيئة استمرار جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة في التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين، حيث تم رصد والاستجابة لـ108 شكوى خلال الفترة من 1 حتى 20 مايو 2026، في 14 محافظة على مستوى الجمهورية، ضمن منظومة متابعة لحظية تستهدف رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودة الحياة.

وجاء ذلك في تقرير رفع إلى الدكتورة منال عوض، أوضح حجم التدخلات التي نفذها المركز بالتنسيق مع المحافظات، في إطار منظومة ربط إلكترونية تتيح متابعة الشكاوى لحظة بلحظة حتى إغلاقها بشكل نهائي.

وكشف التقرير عن التعامل مع 56 شكوى خاصة بإزالة التعديات على أراضي وأملاك الدولة والأراضي الزراعية، بما يعكس استمرار جهود فرض هيبة القانون والتصدي للمخالفات، إلى جانب رفع المخلفات والتراكمات من 31 موقعًا لتحسين المظهر الحضاري للشوارع والميادين.

كما تم حل 21 شكوى مرتبطة بملفات الإزالات والمتغيرات المكانية، ضمن آليات الرصد المبكر للمخالفات والتعامل معها في مراحلها الأولى، بما يضمن الحد من تكرارها وتحقيق الانضباط العمراني.

وأشار التقرير إلى تفعيل منظومة ربط مركزي رقمية متكاملة، تتيح لغرف العمليات وفرق الرصد الميداني متابعة موقف كل شكوى بشكل فوري، بما يضمن سرعة التدخل ورفع كفاءة الاستجابة على أرض الواقع.

وأكدت الوزيرة أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل محورًا أساسيًا في عمل الوزارة، موضحة أن مركز سيطرة الشبكة الوطنية يسهم في تعزيز كفاءة المتابعة الميدانية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف المحافظات.